Entrega

 

En esta página contestamos las preguntas más frecuentes sobre nuestras opciones de envío:

¿Tenéis el producto en stock?

CROMATICA REGALOS  S.L. dispone de su propio almacén donde se encuentran todos los productos. Si el producto está marcado como disponible, es que está listo para ser enviado inmediatamente. Con CROMATICA no hay sorpresas con retrasos en los plazos de entrega, o con paquetes preparados por empresas subcontratadas ajenas a nosotros. Revisamos y empaquetamos tu pedido nosotros mismos para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones. 

¿A qué destinos se realizan envíos?

Realizamos envíos a cualquier parte del mundo.

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos dentro de España son enviados con un servicio de entrega de 24/72 hs. Si vives en un lugar remoto, o en las Islas Baleares, la entrega puede tardar uno o dos días más.

 

El plazo de entrega para pedidos internacionales dentro de Europa es de entre 3-5 días.

El plazo de entrega para pedidos internacionales en el resto del mundo es por lo general de entre 4-8 días.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Envíos a España y Portugal

El coste de los envíos peninsulares a España y Portugal es siempre de 5,90€ y a Baleares 8,90€, en pedidos de hasta 75€. El envío es gratuito en pedidos superiores a 75€!

A los envíos destinados a las islas Canarias se les aplica las mismas condiciones como paÍses en el norte de Europa. Todo coste adicional aplicable a los envíos a las islas Canarias, tales como el IGIC o demás costes aduaneros corren por cuenta del comprador.

Envíos a otros países de la UE (salvo norte de Europa)

Valor del pedido: de 0€ a75€ = 12,90€   

Valor del pedido: de 75€ a 150€ = 9,90€

Valor del pedido: Mayor a 150€ = Gratis

 

Envíos a Canarias, norte de Europa y países fuera de la UE

Valor del pedido: de 0€ a75€ = 14,90€  

Valor del pedido: de 75€ a 150€ = 9,90€

Valor del pedido: Mayor a 150€ = Gratis

 

El coste del envío a cualquiera de estos países es calculado automáticamente a la hora de realizar el pago, una vez se ha indicado el país de destino.

 

¿Y los envíos a México, Chile, EEUU, etc.?

 

No tenemos problema en realizar envíos a países fuera de la UE, pero por el momento no podemos calcular el coste del envío automáticamente. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir un presupuesto personalizado para el envío de tu pedido. Recuerda que cada país tiene sus propias normas aduaneras y que en caso de incurrir costos adicionales como tasas de aduana, VAT, o tasas de importación, éstas correrán siempre por cuenta del comprador.

 

¿A qué hora recibiré mi pedido?

 

La empresa de transporte entregará tu pedido en horario de oficina (9:00 -> 19:00). Si sólo estás disponible durante ciertas horas del día, puedes añadir un comentario al hacer el pedido. No podemos garantizar que la compañía de transporte vaya a poder cumplir tu solicitud, pero siempre intentan hacerlo lo mejor posible. Si tienes la posibilidad de recibir envíos en tu lugar de trabajo, puedes darnos la dirección de tu trabajo como dirección de entrega.

 

Si no hay nadie en casa cuando la empresa de transporte intente hacer la entrega, dejan una nota, o envían un email o SMS. Siempre se realizan 2 intentos de entrega como mínimo. Si estás ausente en ambas ocasiones, puede que tengas que recoger el envío en la oficina más cercana de la empresa de transporte. Todo envío que no haya podido ser entregado es guardado en la oficina de la empresa de transporte durante 2 semanas antes de proceder a enviárnoslo de vuelta. Dicha devolución tiene un coste que será deducido de la cantidad a rembolsar.

 

¿Puedo hacer que le envíen el paquete a otra persona, por ejemplo, si se trata un regalo?

Por supuesto. Al completar el pedido puedes elegir direcciones de facturación y de entrega diferentes. También puedes elegir añadir un mensaje personal para el destinatario. No incluimos recibos en los envíos envueltos para regalo (puedes descargar el recibo en formato pdf desde tu cuenta de cliente en cualquier momento).

 

¿Alguna otra pregunta?

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: info@cromaticabcn.com o llamándonos al teléfono: +34 932.154.253 Estaremos encantados de atenderte.